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第142章 品牌蒙尘:声誉危机之困(1 / 2)

庆功宴的喧嚣仿佛还在耳边回荡,香槟的甜味还未散去,雷瑶却感觉如坠冰窟。

柏然看完新闻,脸色也阴沉得可怕。

“现在怎么办?”他低声问道,语气中带着一丝担忧。

雷瑶收起笑容,眼神凌厉如刀:“兵来将挡,水来土掩。召开紧急会议!”

短短几分钟,雷氏集团高层齐聚会议室。

空气凝滞,气氛压抑得令人喘不过气。

品牌经理脸色煞白,汗如雨下,结结巴巴地汇报着情况:“雷总,网上突然出现大量关于我们产品质量问题的投诉,还有不少用户晒出了所谓的‘证据’……”

“证据?我看是栽赃陷害还差不多!”雷瑶猛地一拍桌子,震得桌上的文件都跳了起来。

“先别慌,把所有投诉整理出来,我要一份详细的报告!”

众人面面相觑,雷总这反应……

有点不对劲啊!

按照以往的套路,这时候不应该先联系质量检测机构,自证清白吗?

怎么反而先调查投诉者了?

难道雷总已经有了什么对策?

会议室里弥漫着一股疑惑的气氛。

雷瑶揉了揉太阳穴,强迫自己冷静下来。

直觉告诉她,这件事绝不简单。

那些所谓的“证据”漏洞百出,一看就是有人在背后故意操纵。

与其被动地接受检测,不如主动出击,揪出幕后黑手!

“雷总,我们已经联系了权威的质量检测机构,他们会在第一时间对产品进行检测。”品牌经理小心翼翼地提醒道。

雷瑶摆了摆手:“检测的事先放一放,现在当务之急是稳住舆论,找出幕后黑手!”她顿了顿,目光如炬,“小王,你立刻带人去联系这些投诉者,我要知道他们每一个人的详细信息!”

品牌经理愣了一下,随即反应过来:“是,雷总!”

“还有,”雷瑶补充道,“柏然,你帮我联系一下柏氏集团的品牌顾问,我需要一些专业的建议。”

柏然点点头,立刻掏出手机拨打电话。

雷瑶看着窗外闪烁的霓虹灯,这场突如其来的危机,就像是一场没有硝烟的战争。

而她,已经做好了战斗的准备!

雷瑶拿起手机,拨通了一个号码:“喂,帮我查一下最近这段时间,有哪些竞争对手在暗中搞小动作……”她嘴角勾起一抹冷笑,“我倒要看看,是谁吃了熊心豹子胆,敢动我的蛋糕!”

雷瑶抵达门店时,正赶上投诉者甲的“表演”。

他像个泼妇骂街般,唾沫星子横飞,手里还举着据说是“问题产品”的包装盒,声嘶力竭地控诉着雷氏集团的“黑心”行径。

周围的顾客被这突如其来的闹剧吸引,纷纷驻足围观,窃窃私语。

场面一度混乱不堪,堪比菜市场大妈抢购打折鸡蛋。

“你们雷氏集团就是黑店!卖假货!坑害消费者!我要曝光你们!”投诉者甲声嘶力竭地吼着,仿佛受到了天大的委屈。

雷瑶拨开人群,径直走到投诉者甲面前,强大的气场瞬间震慑住了他。

她一身干练的职业装,眼神凌厉如刀,仿佛能看穿一切伪装。

“先生,请您冷静一下,有什么问题我们可以好好沟通。”雷瑶的声音沉稳有力,带着不容置疑的威严。

投诉者甲明显愣了一下,但很快又恢复了嚣张的气焰:“沟通?有什么好沟通的?你们就是卖假货!证据确凿!还想抵赖不成?”他晃了晃手里的包装盒,仿佛那是他的护身符。

“先生,您所说的‘证据’我们还需要进一步核实。如果您有任何疑问,可以向我们的客服部门反映,我们会尽快给您一个满意的答复。”雷瑶耐着性子解释道,试图平息这场闹剧。

然而,投诉者甲根本不听解释,继续胡搅蛮缠:“客服?你们的客服就是一群机器人!只会敷衍了事!根本解决不了问题!”

雷瑶深吸一口气,努力控制住自己的情绪。

她知道,现在最重要的就是稳住局面,不能让事态进一步恶化。

周围的顾客已经开始议论纷纷,对雷氏品牌的信任度明显下降。

“先生,请您不要无理取闹。如果您继续这样,我们只能报警处理了。”雷瑶的语气变得冷冽起来,

投诉者甲似乎并不害怕,反而更加嚣张:“报警?好啊!你去报啊!我倒要看看,警察来了能把我怎么样!”

雷瑶冷冷地看着他,嘴角勾起一抹冷笑:“先生,你确定要继续这样吗?”

投诉者甲梗着脖子,毫不示弱地回瞪着她。

空气仿佛凝固了一般,周围的顾客都屏住了呼吸,紧张地注视着这场对峙……

“好啊,我……”投诉者甲刚要开口,却突然顿住了,眼神闪烁,似乎有些心虚。

雷瑶嘴角勾起一抹不易察觉的冷笑,她锐利的目光如x光般扫过投诉者甲。

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